Возврат

Отмена покупки и возврат денежных средств

!Важно: до совершения покупки каждый пользователь сервиса Story4.me  имеет право и возможность ознакомиться с условиями услуги «Story4.me: Абонемент (Подписка)», с информацией о книге, отзывами других пользователей, прочитать или прослушать демонстрационный фрагмент, и принять взвешенное решение о целесообразности покупки Подписки или Абонемента.

 

Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в Story4.me, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение (прослушивание) купленной книги или не скачали ее.

Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена в ваше устройство или вы читаете (слушаете) ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её.

Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифровой книги в любой момент. Если книга поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.

Вы можете запросить возврат денежных средств за покупку услуги «Story4.me: Абонемент» в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы еще не получили книгу из персональной подборки, платного каталога в рамках Абонемента, и не воспользовались скидкой, предоставляемой Абонементом.

Возврат денежных средств не производится за оказанную услугу «Story4.me: Абонемент», если вы получили книгу из персональной подборки/платного каталога в рамках Абонемента и/или воспользовались скидкой, предоставляемой Абонементом.

Условия возврата:

1.     Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в Story4.me. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы, возврату не подлежат.

2.     Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты support@story4.me с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в Story4.me.

3.     Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.

Способы возврата:

Обратите внимание: возврат средств производится тем же способом каким средства были переведены в Story4.me.

Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

1.     На счет телефона

2.     На счет электронного кошелька: Яндекс.Деньги, QIWI кошелек

3.     На банковский счет

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

     1. На счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму.
     2. На счет электронного кошелька:

• Яндекс.Деньги - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.

• QIWI кошелек - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.

     3. На банковский счет:

• ФИО владельца счета

• номер счета

• БИК

• ИНН

Не является публичной офертой.
Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.