Возврат

Отмена покупки и возврат денежных средств

!Важно: до совершения покупки каждый пользователь сервиса Story4.me  имеет право и возможность ознакомиться с условиями услуги «Story4.me: Абонемент (Подписка)», с информацией о книге, отзывами других пользователей, прочитать или прослушать демонстрационный фрагмент, и принять взвешенное решение о целесообразности покупки книги, Подписки или Абонемента.

Единственной причиной для возврата денежных средств может являться техническая неисправность Сервиса с доступом к книге, в результате которой чтение или прослушивание книги являются невозможными. Во всех остальных случаях услуга считается оказанной надлежащим образом.

Если вы обнаружили технические недостатки файла книги, не позволяющие читать или прослушивать её, то можно запросить отмену покупки или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 3 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение/прослушивание купленной книги или не скачали ее.  

Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете/слушаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её.

Обращаем ваше внимание, что если содержание или исполнение книги вам не понравились, то это не является основанием для возврата денежных средств. Также обращаем внимание, что в рамках противодействия пиратскому распространению контента скачивание любых материалов с сайта запрещено и преследуется по закону. Невозможность скачать книгу не является основанием для возврата денежных средств.

Отмена абонемента:

Абонемент (подписка) на доступ к библиотеке действует только условный месяц и автоматически пролонгируется каждые 30 дней. Если вы не хотите продолжать им пользоваться, то надо отменить подписку. Сделать это можно в своем личном кабинете — перейти в раздел «История покупок» и нажать кнопку отмены.

Условия возврата:

1.     Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в Story4.me. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы, возврату не подлежат.

2.     Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты support@story4.me с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в Story4.me.

3.     Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.

Способы возврата:

Обратите внимание: возврат средств производится тем же способом каким средства были переведены в Story4.me.

Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

1.     На счет телефона

2.     На счет электронного кошелька: Яндекс.Деньги, QIWI кошелек

3.     На банковский счет

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

     1. На счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму.
     2. На счет электронного кошелька:

• Яндекс.Деньги - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.

• QIWI кошелек - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.

     3. На банковский счет:

• ФИО владельца счета

• номер счета

• БИК

• ИНН

Не является публичной офертой.
Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.