В канун Рождества Чарльз взял свою четырехлетнюю дочь в поездку по магазинам в Лондон. Наоми исчезла в магазине игрушек, а через несколько дней ее изуродованное тело было обнаружено в Спиталфилдсе. Но Наоми не покоится с миром, и Чарльз, и его жена Лора тол и дело ощущают ее незримое присутствие. Им слышится детский смех, кто-то вскрывает все подарки в комнате дочери, а самым таинственным местом оказывается чердак, в окне которого появляется странная женщина...